Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto online di prodotti monouso, cosmetici, articoli per manicure e pedicure e altre forniture professionali per estetiste e centri medici effettuato tramite il sito www.esteticaprofessionale.it (di seguito, il “Sito”).
Le Condizioni si applicano esclusivamente a clienti professionali (estetiste, centri estetici, studi medici, ambulatori e altre strutture sanitarie o para-sanitarie) che effettuano acquisti nell’ambito della propria attività professionale. Non sono previste vendite a consumatori finali ai sensi del Codice del Consumo.
L’inoltro di un ordine tramite il Sito comporta l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni di vendita, della Privacy e Cookie Policy e di ogni ulteriore informazione legale pubblicata sul Sito.
Attraverso il Sito il venditore mette a disposizione dei clienti professionali un catalogo di forniture per l’estetica e l’ambito medicale, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- prodotti monouso (lenzuolini medici, salviette, guanti, kit manicure/pedicure, ecc.);
- cosmetici professionali per viso e corpo (creme, oli da massaggio, gel, trattamenti specifici);
- prodotti e attrezzature per manicure (lampade UV/LED, basi gel, kit monouso, accessori);
- prodotti e strumenti per pedicure (pialline, sali da pediluvio, creme specifiche, accessori).
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte in ciascuna scheda prodotto; immagini e descrizioni, pur essendo il più possibile accurate, hanno valore meramente illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale vincolante.
Il contratto di vendita si intende concluso esclusivamente a distanza, tramite strumenti telematici, tra il venditore e il cliente professionale che effettua l’ordine attraverso il Sito secondo le modalità qui descritte.
Invio e accettazione dell’ordine
L’ordine si effettua selezionando i prodotti desiderati e completando la procedura di checkout sul Sito. Al termine della procedura, il cliente riceve un’email automatica di riepilogo che costituisce esclusivamente conferma di ricezione dell’ordine e non ancora accettazione definitiva.
Il contratto si perfeziona con l’invio da parte del venditore di una successiva comunicazione di conferma dell’ordine e/o con la spedizione dei prodotti ordinati.
Prezzi e valute
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di IVA, che verrà scorporata in fattura secondo l’aliquota vigente. Le spese di spedizione e ogni altro onere accessorio sono indicati separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine .
Il venditore si riserva la facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Resta inteso che per gli ordini già confermati continueranno ad applicarsi i prezzi in vigore al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente solo sui prodotti disponibili, sono esclusi i prodotti da reintegrare.
Disponibilità prodotti e minimi d’ordine
La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito è puramente indicativa e non vincolante. In caso di indisponibilità totale o parziale dei prodotti ordinati, il venditore ne darà tempestiva comunicazione al cliente, proponendo eventuali alternative, tempi di riassortimento o rimborsi parziali/totali delle somme eventualmente già corrisposte.
Per alcune categorie di prodotti o per specifiche iniziative commerciali possono essere previsti quantitativi minimi d’ordine, indicati nelle relative schede prodotto o nelle comunicazioni commerciali.
Errori o inesattezze
In caso di errori evidenti di prezzo, descrizione o altre informazioni sui prodotti pubblicati sul Sito, il venditore si riserva il diritto di correggere tali errori anche dopo l’invio dell’ordine, informando il cliente e riconoscendo a quest’ultimo la facoltà di confermare o annullare l’ordine stesso.
I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’ordine tramite corrieri selezionati dal venditore. I tempi di consegna indicati sul Sito o nelle comunicazioni relative all’ordine sono da intendersi puramente indicativi e non essenziali.
Eventuali ritardi dovuti a cause non imputabili al venditore (scioperi, eventi meteorologici avversi, periodi di picco, controlli doganali, ecc.) non danno diritto al cliente a risarcimenti o indennizzi, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile.
Controllo della merce alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:
- l’integrità dell’imballo e dei sigilli;
- la corrispondenza tra i colli consegnati e quanto indicato nei documenti di trasporto;
- l’assenza di danni evidenti, manomissioni o segni di apertura.
Trasferimento del rischio
Salvo diversi accordi scritti, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna dei prodotti al vettore o, ove diversamente previsto dalla normativa applicabile, al momento della consegna al cliente o a un terzo da questi designato.
Eventuali danni da trasporto dovranno essere segnalati secondo le modalità e nei termini indicati dai corrieri e dal venditore, pena la decadenza da ogni diritto di sostituzione o rimborso collegato a tali danni.
Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento accettate (ad esempio carte di credito, bonifico bancario, sistemi di pagamento elettronici, eventuale pagamento alla consegna se disponibile) sono indicate in dettaglio nella pagina dedicata “Pagamenti e fatturazione” del Sito.
Il cliente si impegna a utilizzare esclusivamente strumenti di pagamento di cui abbia piena titolarità o legittima disponibilità. Eventuali costi aggiuntivi applicati dal gestore del metodo di pagamento (ad es. commissioni bancarie) restano a carico del cliente.
Momento dell’addebito e mancato pagamento
Salvo diversa indicazione, l’addebito degli importi dovuti avviene al momento della conferma dell’ordine o secondo le tempistiche previste dal singolo metodo di pagamento. In caso di mancato buon fine del pagamento, l’ordine verrà annullato automaticamente o sospeso fino alla regolarizzazione.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini provenienti da clienti con cui siano in corso controversie relative a pagamenti o che presentino un rischio di insolvenza.
Fatturazione
Trattandosi di vendite a clienti professionali, per ciascun ordine verrà emessa regolare fattura intestata ai dati forniti dal cliente. Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di fatturazione inseriti in fase d’ordine.
Per maggiori dettagli operativi sulle modalità di pagamento, sulle tempistiche di accreditamento e sulla gestione della fatturazione, si rinvia alla pagina “Pagamenti e fatturazione” del Sito.
Considerata la natura professionale del rapporto e la tipologia dei prodotti trattati (inclusi articoli monouso e cosmetici), non è previsto il diritto di recesso riconosciuto al consumatore finale dal Codice del Consumo, salvo ove diversamente ed espressamente indicato per specifici prodotti o campagne promozionali.
Eventuali richieste di reso per prodotti non conformi, danneggiati o erroneamente spediti dovranno essere comunicate per iscritto al venditore entro un termine ragionevole dalla consegna, allegando descrizione dettagliata del problema e documentazione fotografica. Il venditore valuterà il caso e, se ne ricorrono i presupposti, potrà autorizzare:
- la sostituzione del prodotto;
- l’emissione di un buono d’acquisto;
- il rimborso parziale o totale delle somme corrisposte.
Reclami
Qualsiasi reclamo relativo ai prodotti o al servizio di vendita dovrà essere inviato dal cliente ai recapiti indicati nella sezione Contatti del Sito, specificando i riferimenti dell’ordine e ogni informazione utile alla gestione della segnalazione.
Il venditore si impegna a rispondere ai reclami in tempi ragionevoli, proponendo, ove possibile, soluzioni condivise per la corretta gestione della problematica segnalata.
Limitazione di responsabilità
Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave e nei limiti previsti dalla legge applicabile, il venditore non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, mancato guadagno, perdita di chance o interruzioni di attività subite dal cliente in relazione ai prodotti acquistati tramite il Sito.
In ogni caso, la responsabilità massima del venditore non potrà eccedere l’importo complessivamente pagato dal cliente per l’ordine da cui origina la pretesa risarcitoria.
Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato che rinviano all’applicazione di leggi diverse.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita concluso tramite il Sito tra il venditore e il cliente professionale sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui ha sede legale il venditore, salvo diversa competenza inderogabile stabilita dalla legge applicabile.
Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni dovessero essere dichiarate nulle, invalide o inefficaci, ciò non comporterà la nullità delle Condizioni nel loro complesso, che continueranno a rimanere valide ed efficaci per la parte rimanente.